解約のお手続き
解約お手続きについてはお客さま専用ページより承っております。
解約はこちらよりお手続きください＞「各種手続き」＞「プラン解約」＞「プラン解約お申込み」
また、弊社ではお客さまに満足していただけるよう、日々サービスの改善に努めています。 お客さまがご不満に感じられた点などございましたら、今後の改善点として弊社サービスに反映していきたいと思います。 解約手続きの際にアンケートフォームを設定させていただいておりますのでご協力いただければ幸いです。 また次回ホスティングサービスが必要な場合にも、弊社へご用命いただけますようお願いいたします。
解約手続きの注意事項
お客さまID、パスワードがご不明な場合には、再発行のお手続きをお願いします。
再発行はこちらよりお手続きください電話／メール等での解約手続きはお受けしていません。お客さま専用ページよりお手続きください。
解約はこちらよりお手続きください解約日について
契約期間途中での解約の場合、契約残月数相当の月額利用料金は返金いたしかねますのでご了承ください。
銀行振込、クレジットカードにてご契約のお客さま
解約手続きは、更新日の2営業日前までのお承りとなります。
口座振替にてご契約のお客さま
解約日としてご指定いただく日付にかかわらず､当月末のお引き落としが最終となります。
弊社でドメイン名管理を行っているお客さま
※ドメイン名を廃止する場合
ドメイン名の廃止を選択された場合、ドメイン名は抹消されます。移転をご希望の場合には解約日までに完了するようお手配ください。解約日を過ぎたドメイン名は順次廃止手続きを行います。
※ドメイン名を継続して利用する場合
お名前.com以外のレジストラでドメイン名管理を行う場合
対象ドメイン名：gTLD（.com/.org/.net/.info/.biz）お名前.com以外のレジストラでご利用される場合は、レジストラトランスファー前にお名前.comで管理者情報変更を行うことが必須となります。弊社管理下のまま、お名前.com以外のレジストラより弊社にレジストラトランスファー承認依頼が届いたものについては、すべての申請を不承認とさせていただきます。
解約後の管理者情報については、解約手続き時にフォームに入力、または解約完了通知にございます返信フォームにご記入のうえ、弊社へご返信ください。弊社情報のままレジストラトランスファー手続きを行うことによる損害、不具合などについては一切の責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
ドメイン名維持について
ドメイン名廃止の前に「ドメインパーキング」をご検討ください。年間5,250円～でドメイン名を失うことなく保有できます。
「ドメインパーキング」をご契約の場合、他社ホスティングサービスのご利用はできません。 一度、廃止したドメイン名は再び必要になったときに再取得できなくなる可能性があります。 今後、利用する可能性のあるドメイン名は弊社のドメイン名管理サービスで保有することをおすすめします。
サービス解約後、ご利用いただいたアカウントのデータはメールを含め全て消えてしまいます。必要なデータはお手数ですがお客さまご自身で保存されることをお奨めいたします。
解約手続き後、弊社より「解約受付完了のお知らせ」のメールをお客さまの登録メールアドレス宛に送信させていただきます。万が一、メールが届かない場合は解約手続きが完了していないか、もしくはお客さまの登録メールアドレスが有効ではないことが考えられます。お手数ですがお客さまの登録メールアドレスが有効であることをご確認の上、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
30日以内の返金保証について
弊社の全てのプランは30日間の払い戻し保証付です。新規ご契約後、私共のサービスがご満足いただけず30日以内に解約のお申し出をいただいた場合、設定料金、ドメイン費用を除いた料金を払い戻させていただきます。
返金保証について
(1)サーバー設定完了前にお申込取消のお申し出があった場合
(2)弊社に登録代行を依頼したご希望のドメイン名が取得できなかった場合
(3)新規ご契約後、私共のサービスにご満足いただけず30日以内に解約のお申し出があった場合
全ての契約で、30日以内にご連絡くだされば、設定料金（プラン・オプション含む）、ドメイン費用を除いた料金を返還致します。30日を過ぎますとお支払いいただきました料金のご返還は出来かねますので、予めご了承下さい。
また30日間返金保証は新規ご契約時のみ対象となります。プラン変更・オプション追加には適用されませんのでご注意ください。
